Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji persepsi pelanggan inetrnal terhadap kualitas layanan jasa internal SMA dengan model ISQ di kecamatan Rongkop dan Karangmojo, selain itu penelitian ini juga bertujuan mengidentifikasi perbedaan persepsi pelanggan inetrnal terhadap layanan jasa pendidikan dengan dimensi ISQ (tangible, reliability, responsivenes, assurance, empathy) berdasar karakteristik p…