Pengukuran Kualitas Pelayanan Jasa Menuju Perbaikan Pelayanan Pelanggan pada SMK Negeri 2 Wonogiri

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Text

Pengukuran Kualitas Pelayanan Jasa Menuju Perbaikan Pelayanan Pelanggan pada SMK Negeri 2 Wonogiri

Andy Setiawan - Nama Orang; Setiawan, Andy - Nama Orang;

Penelitian ini bertujuan untuk (1) Menganalisis tingkat kesenjangan antara kinerja sekolah dan harapan siswa; (2) Menganalisis tingkat kepuasan siswa terhadap layanan yang diberikan sekolah; (3) Mengeksplorasi dan menemukan atribut-atribut jasa yang tidak mampu memenuhi kepuasan siswa; (4) Merekomendasikan perbaikan pelayanan kepada siswa dengan urutan prioritas perbaikan atribut jasa yang jelas; (5) Menganalisis perbedaan persepsi siswa terhadap kualitas layanan jasa sekolah berdasar gender; (6) Menganalisis perbedaan persepsi siswa terhadap kualitas layanan jasa sekolah berdasar jurusan.

Ketersediaan

Belum memasukkan lokasi 371.1 Set e c.01

11502

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: 371.1 Set e
Penerbit: Yogyakarta : Program Studi Magister Manajemen UGM., 2013
Deskripsi Fisik: xvii, 144 hlm.: 30 cm
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: 371.1
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: cet. 1
Subjek: Kualitas Pelayanan Jasa
Perbaikan Pelayanan
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: Andy Setiawan

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar