Text
Analisis Implemetasi SMM ISO 9001:2008 terhadap Service Performance pada SMK Panca Bhakti Banjarnegara
Kinerja layanan (service performance) dapat diukur dengan tingkat layanan yang diterima berupa tingkat kepuasan siswa atas pelayanan yang benar-benar mereka rasakan. Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis persepsi siswa terhadap kinerja layanan dari guru, karyawan, kurikulum sarana dan prasarana dampak dari implementasi ISO 9001:2008 pada SMK Panca Bhakti Banjarnegara.
Tidak tersedia versi lain