Text
Internal Service Quality pada SMA di Kecamatan Rongkop dan Karangmojo Kabupaten Gunungkidul
Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji persepsi pelanggan inetrnal terhadap kualitas layanan jasa internal SMA dengan model ISQ di kecamatan Rongkop dan Karangmojo, selain itu penelitian ini juga bertujuan mengidentifikasi perbedaan persepsi pelanggan inetrnal terhadap layanan jasa pendidikan dengan dimensi ISQ (tangible, reliability, responsivenes, assurance, empathy) berdasar karakteristik personal (status SMA, profesi, masa kerja, dan gender) sebagai faktor demografi sekolah di Kecamatan Rongkop dan Karangmojo.
Tidak tersedia versi lain