Gaya APA

Johns, T. et al (). Pelayanan Pelanggan yang Sempurna: yang lebih Dahulu Harus Anda Benahi . S.L.: Kunci Ilmu.

Gaya MLA

Johns, Ted. et al. "Pelayanan Pelanggan yang Sempurna: yang lebih Dahulu Harus Anda Benahi". S.L.: Kunci Ilmu, . Text.