Gaya APA

Patterson, K. (). Crucial Conversations: Strategi Menghadapi Percakapan Berisiko Tinggi . Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.

Gaya MLA

Patterson, Kerry. "Crucial Conversations: Strategi Menghadapi Percakapan Berisiko Tinggi". Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, . Text.